Wymiana systemu CCM to projekt o kluczowym znaczeniu dla firmy i o złożonym charakterze. Profesjonalnie zaplanowane i przeprowadzone wdrożenie pozwala zminimalizować ryzyko oraz utrzymać koszty pod kontrolą. Jednocześnie stwarza to okazję do strategicznego przeformułowania komunikacji z klientami i dostosowania jej do przyszłych wyzwań, co zapewni większą wydajność, elastyczność oraz zorientowanie na klienta.
Dzięki rozwiązaniu Serie M/ firmy kwsoft® zyskujesz wydajną i przyszłościową alternatywę dla dotychczasowego systemu CCM. Jednocześnie zapewniamy wsparcie w całym procesie migracji, angażując doświadczonych konsultantów i wyspecjalizowanych partnerów – od wstępnego planowania aż po pomyślne wdrożenie. Szczególny nacisk kładziemy na migrację istniejących szablonów, których liczba często sięga tysięcy. Umożliwia to sprawne i bezpieczne przejście przy rozsądnym nakładzie pracy.
Podejście to koncentruje się na zapewnieniu płynnej kontynuacji bieżącej działalności. Procesy i systemy na etapach poprzedzających i następujących pozostają niezmienione i są po prostu połączone za pomocą interfejsów.
W tym scenariuszu przeprojektowujesz komunikację z klientami, przyjmując szerszą perspektywę. Procesy, kanały i technologie są oceniane w sposób całościowy i dostosowywane do obecnych oraz przyszłych wymagań. Tworzy to podstawę dla nowoczesnej komunikacji wielokanałowej, kompleksowej cyfryzacji oraz wdrażania nowych technologii, takich jak sztuczna inteligencja. Efektem jest większa wydajność, lepsze doświadczenia klientów oraz długoterminowa odporność biznesowa.
Jednym z kluczowych wyzwań dla organizacji wdrażających nowy system CCM jest migracja istniejących zasobów. W wielu przypadkach konieczne jest przeniesienie z jednego systemu do drugiego kilku tysięcy szablonów i komponentów treści – wraz z leżącą u ich podstaw logiką biznesową.
Analizujemy Państwa dotychczasową strukturę szablonów i zapewniamy pełną przejrzystość w zakresie zakresu, złożoności oraz nakładu pracy związanego z migracją. Daje to Państwu od samego początku solidną podstawę do planowania i podejmowania decyzji.
W zakresie faktycznej migracji Państwa zasobów zapewniamy wsparcie w postaci szerokiej gamy specjalistycznych narzędzi. Tam, gdzie to możliwe, stosujemy półautomatyczne metody migracji – niezależnie od systemu CCM, z którego obecnie Państwo korzystają.
W zakresie ręcznego dopracowywania szablonów i przetwarzania końcowego zapewniamy doświadczonych specjalistów, którzy mogą wspierać Państwa zarówno w wybranych etapach, jak i przez cały cykl życia projektu.
Za pośrednictwem naszej spółki zależnej kwsoft® Poland oferujemy również atrakcyjne możliwości nearshoringu.
Projekt migracji stanowi idealną okazję do modernizacji i konsolidacji istniejących zasobów komunikacyjnych.
Wspólnie ograniczamy nadmiarowość, upraszczamy utrzymanie repozytoriów treści oraz tworzymy podstawy dla bardziej efektywnej komunikacji z klientami. Ponadto nasze oprogramowanie zapewnia wsparcie językowe – bezpośrednio w ramach aplikacji lub poprzez integrację z wybraną przez Państwa platformą opartą na sztucznej inteligencji.
Wspieramy Państwa również w kwestiach strategicznych związanych z architekturą, procesami i docelowymi modelami operacyjnymi przyszłego środowiska komunikacji z klientami.
Nasz zespół konsultingowy uzupełnia sieć certyfikowanych partnerów technologicznych i wdrożeniowych, którzy zapewniają dodatkowe zasoby, specjalistyczną wiedzę oraz gotowe rozwiązania. Dzięki temu mają Państwo zawsze dostęp do odpowiedniej wiedzy specjalistycznej – elastycznie skalowalnej i precyzyjnie dostosowanej do Państwa wymagań.
Projekt migracji realizujemy z wykorzystaniem zarówno tradycyjnych, jak i zwinnych metodologii zarządzania projektami, zgodnych z uznanymi międzynarodowymi standardami, takimi jak IPMA, PMI i Scrum. Metodologie te łączymy ze znormalizowaną strukturą realizacji projektów, którą udoskonalaliśmy przez wiele lat w trakcie realizacji licznych projektów migracyjnych. Sprawdzone narzędzia i najlepsze praktyki wypracowane dzięki tym doświadczeniom pomagają zapewnić pomyślną i sprawną migrację.
Wspólnie z rozbudowanym ekosystemem partnerów oferujemy szeroki wachlarz narzędzi i usług, które umożliwiają niezwykle wydajną migrację istniejących systemów CCM. To Państwo decydują, z których usług skorzystać, kiedy i w jakim zakresie – a także która ścieżka migracji najlepiej wpisuje się w Państwa strategię IT i planowanie zasobów.
Naszym celem jest nie tylko sprawne i profesjonalne sprostanie bieżącym wyzwaniom związanym z migracją danych CCM, ale także przygotowanie komunikacji z klientami na przyszłość. W końcu wydajne i elastyczne rozwiązanie CCM ma kluczowe znaczenie dla długoterminowego sukcesu rynkowego Państwa organizacji.
Odkryj możliwości, jakie daje przejście na nowoczesne rozwiązanie CCM.
"*" oznacza pola wymagane
