Komunikacja z klientami rzadko odbywa się wyłącznie za pośrednictwem jednego systemu. Specjalistyczne aplikacje, systemy CRM, rozwiązania ERP, portale i inne aplikacje biznesowe dostarczają dane, zdarzenia i procesy, które stanowią podstawę tej komunikacji.
Serie M/ integruje się z istniejącymi środowiskami i zajmuje się tworzeniem, koordynacją oraz dostarczaniem komunikatów dla klientów. Systemy podstawowe nadal odpowiadają za procesy biznesowe i dane, natomiast Serie M/ stanowi warstwę komunikacyjną w ramach całej architektury.
Aby zapewnić elastyczną integrację tej warstwy komunikacyjnej z istniejącymi architekturami, Serie M/ obsługuje różnorodne wzorce integracji. W zależności od zastosowania, procesu i środowiska technicznego procesy komunikacyjne można inicjować i realizować za pośrednictwem interfejsów API, przetwarzania wsadowego lub integracji opartej na przeglądarce.
Aplikacje oparte na języku Java mogą uzyskać bezpośredni dostęp do funkcji Serie M/ oraz inicjować procesy komunikacyjne w ramach istniejących systemów.
W przypadku scenariuszy przetwarzania dużych ilości danych oraz cyklicznych operacji komunikacyjnych Serie M/ obsługuje sprawdzone mechanizmy przetwarzania wsadowego i wymiany plików.
Funkcje i edytory można osadzać w aplikacjach przeglądarkowych, co pozwala użytkownikom zarządzać komunikacją bezpośrednio w ramach istniejących procesów specjalistycznych.
W praktyce wymagania dotyczące integracji obejmują zarówno pojedyncze żądania dotyczące dokumentów generowane przez aplikacje biznesowe, jak i w pełni zautomatyzowane procesy komunikacyjne pochodzące ze środowisk CRM, ERP lub portali.
Niezależnie od tego, czy chodzi o korespondencję z klientami generowaną przez system CRM, dokumenty umowne tworzone w aplikacji biznesowej, czy też korespondencję regulacyjną wyzwalaną przez proces ERP, Serie M/ łączy istniejące aplikacje biznesowe z kanałami komunikacyjnymi Twojej organizacji.
Dostępne są standardowe interfejsy dla najczęściej stosowanych systemów i środowisk aplikacyjnych. Należą do nich środowiska SAP i Salesforce, a także inne systemy branżowe, co pozwala na uruchamianie procesów komunikacyjnych bezpośrednio z poziomu istniejących przepływów pracy.
Każde środowisko systemowe jest wyjątkowe. Wspólnie analizujemy systemy źródłowe, modele danych, przebieg procesów oraz wymagania komunikacyjne, aby zaprojektować odpowiednią architekturę integracyjną dla wdrożenia rozwiązania Serie M/.
Elastyczne modele operacyjne dla środowisk chmurowych, hybrydowych i lokalnych.
Scentralizowane zarządzanie, nadzór oraz kontrolowane procesy wdrażania.
Secure operating models, authentication, and compliance for business-critical communications.
"*" oznacza pola wymagane
