Nowoczesne systemy CCM są narażone na znaczne presja regulacyjna. Firmy muszą tak kształtować swoją komunikację z klientami, aby była ona odporna na kontrole, zgodna z przepisami o ochronie danych oraz dostępna – podczas gdy wymagania dotyczące bezpieczeństwa informatycznego i zarządzania
stale rosną.
Bezpieczeństwo i zgodność z przepisami
Nowoczesne systemy CCM muszą spełniać najwyższe standardy w zakresie bezpieczeństwa, identyfikowalności i zgodności z przepisami. W kontekście CCM obejmuje to:
Precyzyjne uprawnienia gwarantują dostęp wyłącznie uprawnionym użytkownikom i zdefiniowanym rolom (opcjonalnie: SSO / MFA).
Rejestrowanie wszystkich działań i zdarzeń systemowych wraz z możliwością integracji zewnętrznych systemów rejestrowania i monitorowania.
Możliwość wdrożenia procesów zatwierdzania opartych na przepływie pracy w celu zapewnienia jakości merytorycznej i prawnej komunikatów.
Ujednolicone i zatwierdzone sformułowania gwarantują spójność treści oraz ich zgodność z przepisami we wszystkich kanałach komunikacji.
Możliwość anonimizacji lub pseudonimizacji danych aż do etapu końcowego wyniku, uzupełniona mechanizmami DLP oraz koncepcjami usuwania danych w celu ochrony danych wrażliwych.
Tworzenie uporządkowanych, dostępnych dokumentów zgodnie z międzynarodowymi standardami (BITV 2.0, niemiecka ustawa o wzmocnieniu dostępności (BFSG), unijna ustawa o dostępności).
Rozwiązanie Serie M/ firmy kwsoft® pomaga organizacjom w niezawodnym wdrażaniu tych wymagań w ramach ich procesów komunikacyjnych.
Dzięki jasno określonym rolom, opcjonalnym procesom zatwierdzania oraz kompleksowej identyfikowalności Serie M/ gwarantuje, że wszystkie etapy mogą zostać udokumentowane w sposób zgodny z wymogami audytowymi.
Dzięki znormalizowanym interfejsom system płynnie integruje się z istniejącymi środowiskami informatycznymi, zapewniając bezpieczne i zgodne z przepisami kompleksowe rozwiązanie.
Serie M/ stanowi zatem cenny wkład w zapewnienie zgodności z przepisami branżowymi, na przykład:
Niezależnie od branży czy struktury systemowej, firmy czerpią korzyści z możliwości zapewnienia komunikacji zgodnej z przepisami, identyfikowalnej i dostępnej, która pomaga w skutecznym i przejrzystym wdrażaniu wymogów regulacyjnych.
Ponadto firma kwsoft® buduje zaufanie również na poziomie organizacyjnym: dzięki systemowi zarządzania bezpieczeństwem informacji zgodnemu z normą ISO 27001, aktywnemu członkostwu w stowarzyszeniu PDF Association oraz stale aktualizowanemu raportowi o lukach w zabezpieczeniach i liście SBOM dostępnym w portalu klienta kwconnect podkreślamy nasze zaangażowanie na rzecz przejrzystości i bezpieczeństwa.
kwsoft® jest aktywnym członkiem Stowarzyszenia PDF Association i przyczynia się do rozwoju standardów, takich jak PDF/UA (ISO 14289), dotyczących dokumentów dostępnych dla osób niepełnosprawnych.
Firma kwsoft® została poddana ocenie i wyróżniona w ramach systemu oceny bezpieczeństwa CyberVadis. Ocena ta potwierdza systematyczne podejście do bezpieczeństwa informacji i zarządzania ryzykiem.
W systemie zarządzania komunikacją z klientami (CCM) termin „odporność na audyt” oznacza, że wszelkie zmiany wprowadzane w szablonach komunikatów, modułach tekstowych i dokumentach są w przejrzysty sposób dokumentowane i można je prześledzić w historii. System kontroli wersji, ścieżki audytu oraz jasno określone procesy zatwierdzania wspierają zgodność z regulacyjnymi wymogami dotyczącymi dokumentacji.
"*" oznacza pola wymagane
