Sztuczna inteligencja może znacznie zmniejszyć obciążenie pracą działów specjalistycznych, zwłaszcza w sytuacjach, gdy konieczne jest tworzenie, optymalizacja, tłumaczenie lub weryfikacja treści. Dzięki rozwiązaniu Serie M/ firma kwsoft® wdraża funkcje oparte na sztucznej inteligencji do istniejących procesów zarządzania komunikacją korporacyjną (CCM) bez utraty kontroli nad komunikacją o kluczowym znaczeniu dla działalności firmy.
Cel:
lepsze treści, bardziej wydajne procesy oraz jasno określone zakresy odpowiedzialności, poparte sprawdzonymi źródłami, zdefiniowanymi rolami, procedurami zatwierdzania oraz procesami podlegającymi audytowi.
Sztuczna inteligencja zmienia oczekiwania wobec oprogramowania dla przedsiębiorstw. Użytkownicy biznesowi chcą pracować szybciej, łatwiej ulepszać treści oraz lepiej wykorzystywać istniejącą wiedzę. Jednocześnie procesy komunikacyjne nie mogą stać się niekontrolowane, nieprzejrzyste ani trudne do poddania audytowi.
kwsoft® wykorzystuje sztuczną inteligencję tam, gdzie wnosi ona rzeczywistą wartość w ramach procesu CCM: podczas przygotowywania, optymalizacji, tłumaczenia i utrzymywania treści komunikacyjnych.
Serie M/ pozostaje nadrzędną strukturą ramową. Zasady, elementy treści, terminologia, uprawnienia oraz procesy zatwierdzania nadal mają charakter wiążący. Sztuczna inteligencja wspiera pracę użytkowników biznesowych, ale nie zastępuje zgodnego z ustalonymi zasadami realizowania komunikacji o kluczowym znaczeniu dla działalności firmy.
Dzięki otwartym interfejsom, mechanizmom integracji oraz serwerowi Serie M/ MCP można zintegrować aplikacje oparte na sztucznej inteligencji, źródła wiedzy i systemy asystujące z istniejącymi środowiskami korporacyjnymi. Umożliwia to organizacjom wykorzystywanie sztucznej inteligencji nie jako odizolowanego rozwiązania, lecz jako części uregulowanego procesu korporacyjnego.
Dowiedz się, w jaki sposób kwsoft® w kontrolowany sposób wdraża sztuczną inteligencję i automatyzację do procesów CCM.
Użytkownicy biznesowi otrzymują wsparcie przy tworzeniu i redagowaniu treści z uwzględnieniem kontekstu biznesowego, wymagań grupy docelowej oraz celów komunikacyjnych.
Przed przekazaniem do publikacji teksty można sprawdzić i poprawić pod kątem czytelności, stylu, jakości językowej, zgodności z wytycznymi korporacyjnymi oraz dostosowania do odbiorców.
Modele sztucznej inteligencji, źródła wiedzy oraz zewnętrzne systemy wspomagające można zintegrować za pośrednictwem zdefiniowanych interfejsów. Serwer Serie M/ MCP udostępnia funkcje systemów M/TEXT, M/OMS i M/TEXT TONIC na potrzeby procesów roboczych wspieranych przez sztuczną inteligencję.
Propozycje treści można generować w oparciu o kontekst merytoryczny, szablony, elementy treści oraz cele komunikacyjne.
Czytelność, styl wypowiedzi, zgodność z językiem korporacyjnym oraz jakość formalna mogą być poprawiane bezpośrednio w ramach procesu tworzenia treści.
Wielojęzyczne wersje treści można przygotować przy użyciu zintegrowanych usług językowych i włączyć je do istniejących procesów.
Funkcje asystenta mogą wspierać użytkowników biznesowych w zakresie odpowiedzi na pytania, wyszukiwania informacji lub wskazówek dotyczących procesów w ramach systemu – na przykład poprzez odpowiedzi oparte na dokumentacji lub interakcje z przewodnikiem.
Powtarzające się zadania i etapy procesów mogą być przygotowywane lub uruchamiane automatycznie, przy czym ich realizacja nadal przebiega zgodnie z ustalonymi procesami Serie M/.
Funkcje sztucznej inteligencji zapewniają największą wartość, gdy są dostępne tam, gdzie tworzone są treści. Dlatego funkcje oparte na sztucznej inteligencji w ramach Serie M/ są udostępniane dokładnie tam, gdzie są potrzebne — na przykład w ramach przepływu pracy w M/TEXT TONIC Content Hub, w M/TEXT TONIC Client lub w M/OMS do zarządzania procesami wyjściowymi.
Popraw jakość językową, czytelność oraz zgodność z wytycznymi językowymi firmy bezpośrednio podczas tworzenia treści
Zarządzaj wielojęzyczną komunikacją z klientami w sposób scentralizowany i spójny.
Dowiedz się, jak wygląda doskonała komunikacja z klientami.
"*" oznacza pola wymagane
