Sprawdzenie językowe

Sprawdzanie poprawności językowej i styl korporacyjny w komunikacji z klientami

Skuteczna komunikacja z klientami musi być poprawna pod względem technicznym, łatwa do zrozumienia oraz zgodna ze standardami językowymi firmy. Serie M/ pomaga organizacjom weryfikować i ulepszać teksty bezpośrednio w trakcie procesu tworzenia treści.

Dlaczego jakość języka ma znaczenie w CCM

Do typowych wyzwań związanych z komunikacją transakcyjną z klientami należą:

niespójna terminologia i sformułowania
teksty, które są trudne do zrozumienia lub nadmiernie skomplikowane
różnice w tonie wypowiedzi w poszczególnych działach lub szablonach
znaczny nakład pracy związany z ręczną weryfikacją i koordynacją
określone wytyczne dotyczące języka korporacyjnego, które nie są konsekwentnie stosowane w codziennej działalności

W jaki sposób kwsoft® wspomaga sprawdzanie poprawności językowej

kwsoft® integruje funkcje sprawdzania poprawności językowej oraz korporacyjne standardy językowe bezpośrednio z procesem tworzenia dokumentów. Teksty można weryfikować w ramach platformy M/TEXT TONIC Content Hub lub aplikacji M/TEXT TONIC Client – dokładnie tam, gdzie tworzone są szablony, moduły tekstowe i poszczególne treści.

Serie M/ zawiera już funkcje sprawdzania pisowni i dzielenia wyrazów. W przypadku bardziej zaawansowanych wymagań można zintegrować rozwiązania innych producentów. Ponadto kwsoft® udostępnia interfejs API, który umożliwia organizacjom podłączenie własnych narzędzi do sprawdzania języka oraz korporacyjnych rozwiązań językowych.

Niech jakość językowa stanie się integralną częścią komunikacji z klientami

Dowiedz się, w jaki sposób kwsoft® wspiera kontrolę językową i zarządzanie językiem w firmie w ramach Serie M/.

Integracje funkcji sprawdzania języka dla Serie M/

semantics

semantics oferuje podstawowe funkcje sprawdzania poprawności językowej, w tym czarne i białe listy, a także wskaźniki czytelności.

TextLab

TextLab rozszerza Serie M/ o funkcje związane z językiem korporacyjnym, czytelnością, tonem wypowiedzi, analizą klimatu komunikacyjnego, wskaźnikami czytelności CLIX i HIX, językiem uwzględniającym równouprawnienie płci oraz kontrolą językową.

LanguageTool

LanguageTool oferuje podstawową kontrolę gramatyczną, a także opcjonalne rozszerzenie LanguageTool Premium. Wersja premium zawiera zaawansowane reguły dotyczące gramatyki, budowy zdań, interpunkcji, powtórzeń, słów wypełniających, często używanych zwrotów oraz terminów obcojęzycznych.

kwsoft® zapewnia integrację tych rozwiązań z Serie M/. Funkcje te są dostępne bezpośrednio w platformie M/TEXT TONIC Content Hub oraz w aplikacji M/TEXT TONIC Client i można je włączyć do istniejących procesów CCM.

Rozwiązania dostosowane do potrzeb klienta

Wiele organizacji korzysta już z własnych rozwiązań do sprawdzania poprawności językowej, zarządzania terminologią lub nadzoru nad językiem korporacyjnym. Dzięki interfejsowi API kwsoft® rozwiązania te można zintegrować z procesem tworzenia treści w ramach Serie M/.

Jak weryfikacja językowa może pomóc w komunikacji z klientami

Lepsza czytelność – klienci mogą szybciej i z większą pewnością zrozumieć zawarte w nich informacje.
Spójny język korporacyjny – Język korporacyjny, terminologia i styl wypowiedzi są stosowane w sposób spójny we wszystkich komunikatach.
Wyższa jakość treści – problemy językowe, niejasne sformułowania i niespójna terminologia mogą zostać wykryte na wczesnym etapie.
Mniejsze obciążenie związane z ręczną weryfikacją – zintegrowane kontrole pomagają zmniejszyć obciążenie pracą działów specjalistycznych, zespołów redakcyjnych oraz działu zapewnienia jakości.
Lepsza obsługa klienta – Przejrzysta komunikacja ogranicza liczbę dodatkowych pytań i wzmacnia zaufanie do Twojej marki.

Powiązane tematy

kwsoft® navigator

Zapoznaj się z przewodnikiem po Serie M/ dodatkach firmy kwsoft®.

Przegląd programu „Content Excellence”

Dowiedz się, jak wygląda skuteczna i spójna komunikacja z klientami.

Usługa oddzwaniania w razie pytań

"*" oznacza pola wymagane